Kontolöschung

Dein Playnitive-Konto löschen

Diese Seite ist für das Konto, das du in der Playnitive-Eltern-App angelegt hast. Schick uns hier die Anfrage, bestätige sie von der E-Mail-Adresse des Kontos aus, und wir löschen es. Wenn du dich noch anmelden kannst, kannst du das auch selbst in der App erledigen, unter „Profil“.

Löschung beantragen

Sag uns, welches Konto wir löschen sollen. Wir bearbeiten nur Anfragen, die von der E-Mail-Adresse aus bestätigt wurden, mit der das Konto registriert wurde, also gib bitte genau diese an.

Die Adresse, mit der du dich registriert oder über Google angemeldet hast. Damit finden wir das Konto und schicken dir die Bestätigungs-E-Mail.

Was passiert, nachdem ich die Anfrage gesendet habe?

  1. Du sendest die Anfrage

    Füll das Formular auf dieser Seite mit der E-Mail-Adresse des Kontos aus.

  2. Du bestätigst sie aus deinem Postfach

    Wir schreiben an diese Adresse. Antworte auf die E-Mail, dann wissen wir, dass die Anfrage wirklich von der Person kommt, der das Konto gehört. Warst du es nicht, ignoriere die E-Mail, dann passiert nichts.

  3. Wir löschen das Konto

    Innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestätigung, meist viel früher, wird das Konto gelöscht, und wir schreiben dir per E-Mail, dass es erledigt ist.

Schneller

Lösch es in der App, wenn du dich noch anmelden kannst

Öffne die Playnitive-App, geh zu „Profil“ und tippe auf „Konto löschen“. Die App fragt nach deiner Eltern-PIN und löscht alles sofort, ohne E-Mail-Austausch.

Diese Seite ist für den Fall, dass du dich nicht mehr anmelden kannst, die App schon entfernt hast oder einfach lieber schriftlich fragen möchtest.

Was wird gelöscht?

  • Dein Konto: Name, E-Mail-Adresse, Passwort oder Verknüpfung mit der Google-Anmeldung sowie jede angemeldete Sitzung der App.
  • Die Verbindung zwischen dem Konto und deinen Kuscheltieren.
  • Wenn du es möchtest: die Kuscheltiere selbst, mit ihrem Kinderprofil, ihren Einstellungen und ihren täglichen Hinweisen.

Was kann nicht sofort gelöscht werden?

  • Ein aktives Abo verhindert die Löschung, weil du sonst weiter dafür zahlen würdest. Kündige es zuerst in der App oder bitte uns in deiner Anfrage darum, dann kündigen wir es vor der Löschung.
  • Die Rechnungen und Zahlungsbelege zu einem Abo oder einer Vorbestellung bleiben so lange erhalten, wie es das ungarische Buchführungsrecht vorschreibt: acht Jahre ab dem Ende des Jahres, in das sie fallen. Sie werden getrennt vom Konto aufbewahrt und für nichts anderes verwendet.
  • Zur Stimme deines Kindes gibt es nichts: Sprachaufnahmen werden nie gespeichert, also gibt es auch keine Aufnahme, die gelöscht werden müsste.

Oder schreib uns einfach eine E-Mail

Wenn du lieber dein eigenes E-Mail-Programm nutzt, schreib uns von der E-Mail-Adresse des Kontos aus mit dem Betreff „Mein Konto löschen“. Das gilt bereits als bestätigte Anfrage, du musst also auf nichts weiter antworten.

info@playnitive.com