Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-11

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, was mit den personenbezogenen Daten passiert, die du uns auf dieser Website gibst: mit deiner E-Mail-Adresse, wenn du dich auf die Playnitive-Warteliste setzt; mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse und deiner Nachricht, wenn du das Kontaktformular nutzt; mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse, deiner Lieferadresse und deiner Rechnungsadresse (und, wenn du als Unternehmen kaufst, dessen Namen und Steuernummer), wenn du ein Playnitive-Kuscheltier vorbestellst; und mit der E-Mail-Adresse deines App-Kontos, wenn du uns hier bittest, es zu löschen. Sie gilt nur für die Website. Für das Kuscheltier und die Eltern-App gibt es eine eigene Datenschutzerklärung.

Wer verantwortlich ist

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die Playnitive Kft. (Handelsregisternummer 01-09-456341, Steuernummer 33048116-2-43, eingetragen beim Registergericht Fővárosi Törvényszék Cégbírósága). Die vollständigen Unternehmensangaben (Impressum), einschließlich des eingetragenen Sitzes, findest du auf der Kontaktseite. Bei allem, was deine Daten betrifft, erreichst du uns unter info@playnitive.com.

Welche Daten wir erheben

Für die Warteliste: nur deine E-Mail-Adresse, die Sprachversion der Website, auf der du dich eingetragen hast, sowie Datum und Uhrzeit deiner Einwilligung. Für das Kontaktformular: deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, das Thema, das du gewählt hast, und die Nachricht, die du geschrieben hast. Für eine Anfrage zur Kontolöschung: die E-Mail-Adresse des Kontos, das du in der Playnitive-App angelegt hast, deinen Namen, falls du ihn angibst, ob du die Daten der Kuscheltiere zusammen mit dem Konto löschen lassen möchtest, und den Grund, falls du einen hinschreibst. Für eine Vorbestellung: deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, die Lieferadresse und die Rechnungsadresse, die du beim Bezahlvorgang eingibst, den Firmennamen und die Steuernummer, wenn du als Unternehmen kaufst, den Betrag, die Währung und eine Zahlungsreferenz. Außerdem stellen wir aus denselben Angaben eine Rechnung über die Anzahlung aus (eine Anzahlungsrechnung): mit deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse und deiner Rechnungsadresse, oder mit deiner Lieferadresse, wenn du bestellt hast, bevor die Zahlungsseite nach einer Rechnungsadresse gefragt hat. Wenn du als Unternehmen kaufst oder uns nachträglich darum bittest, wird die Rechnung auf das Unternehmen ausgestellt, mit dessen Namen, Adresse und Steuernummer. Deine Kartendaten erreichen uns nie; das erklären wir unten unter „Bezahlung einer Vorbestellung“. Kurz bevor eine Vorbestellung verschickt wird, fragen wir dich außerdem per E-Mail nach dem Vornamen deines Kindes, damit er auf die Adoptionsurkunde gedruckt werden kann, die in der Box liegt. Diese Angabe ist freiwillig: Sag nein oder ignoriere die E-Mail, dann wird die Urkunde ohne Namen gedruckt. Nach einer Adresse fragen wir nur, wenn du etwas kaufst, das wir liefern, und dieser Vorname ist das Einzige, wonach wir zu einem Kind jemals fragen. Für die Demo „Ausprobieren“: den Satz, den du eintippst; dazu gibt es unten einen eigenen Abschnitt. Deine IP-Adresse wird nur kurzzeitig verwendet, um Missbrauch der Formulare und der Demo einzudämmen, und wird nie gespeichert. Unabhängig von alldem zählen wir die anonyme Nutzung der Website selbst; das ist unten unter „Website-Analyse“ beschrieben.

Wofür wir die Daten verwenden

Um dir E-Mails zum Marktstart von Playnitive und zu Produktneuigkeiten zu schicken, wenn du darum gebeten hast, um auf die Nachricht zu antworten, die du uns geschickt hast, und um das App-Konto, dessen Löschung du beantragt hast, zu finden, die Anfrage von dir bestätigen zu lassen, es zu löschen und dir Bescheid zu geben, wenn das erledigt ist. Wenn du vorbestellst: um dein Playnitive-Kuscheltier zu reservieren, um die Rechnung über deine Anzahlung auszustellen und dir per E-Mail zu schicken, um den Restbetrag in Rechnung zu stellen und das Kuscheltier zu liefern, um dir dein Geld zu erstatten, wenn du es dir anders überlegst, um die Adoptionsurkunde zu drucken, die in die Box kommt, wenn du uns dafür einen Namen gegeben hast, und um die Buchhaltungsunterlagen aufzubewahren, die das Gesetz von uns verlangt. Wenn du die Demo nutzt: um die gewünschte Antwort zu schreiben, sie laut vorzulesen und die vorherige Runde während dieses Besuchs im Gedächtnis zu behalten. Für nichts anderes. Wir erstellen kein Profil von dir, wir bilden keine Werbezielgruppen, und wir werden deine Daten niemals an Werbetreibende verkaufen oder mit ihnen teilen. Die anonymen Nutzungszahlen, die unter „Website-Analyse“ beschrieben sind, werden getrennt geführt und lassen sich nicht auf dich zurückführen.

Rechtsgrundlage

Für die Warteliste und das Kontaktformular: deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Du hast sie erteilt, indem du das Kästchen im Anmelde- oder Kontaktformular angekreuzt hast, und du kannst sie jederzeit widerrufen. Für eine Vorbestellung: die Erfüllung eines Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, denn ein Kuscheltier lässt sich nicht reservieren oder liefern, ohne zu wissen, für wen es ist und wohin es geht. Hinzu kommt unsere rechtliche Verpflichtung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, über die Zahlung eine Rechnung auszustellen und die daraus folgenden Buchhaltungsunterlagen aufzubewahren. Für den Vornamen deines Kindes auf der Urkunde: wiederum deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Deshalb fragen wir gesondert danach, deshalb ist die Angabe freiwillig, und deshalb wird die Urkunde ohne Namen gedruckt, wenn du ihn lieber nicht angeben möchtest. Für eine Anfrage zur Kontolöschung: unsere rechtliche Verpflichtung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, denn Art. 17 DSGVO verpflichtet uns, einen Antrag auf Löschung von Daten zu bearbeiten. Indem wir uns die Anfrage vorher von der E-Mail-Adresse des Kontos aus bestätigen lassen, stellen wir sicher, dass sie wirklich von dir kommt.

Wie lange wir die Daten speichern

Anmeldungen zur Warteliste: bis du dich abmeldest oder bis 24 Monate nach dem Marktstart des Produkts, je nachdem, was zuerst eintritt. Nachrichten über das Kontaktformular: bis die Angelegenheit abgeschlossen ist und danach bis zu 24 Monate lang, damit wir an ein früheres Gespräch anknüpfen können. Anfragen zur Kontolöschung: Die Anfrage, deine Bestätigung und unsere Antwort, dass die Löschung erledigt ist, bewahren wir fünf Jahre ab der Löschung auf (die allgemeine Verjährungsfrist nach ungarischem Zivilrecht), damit wir nachweisen können, dass eine Anfrage bearbeitet wurde. Das Konto selbst ist schon lange vorher gelöscht. Vorbestellungen: Die Bestellunterlagen und die zugehörigen Rechnungen bewahren wir so lange auf, wie es das ungarische Buchführungsrecht verlangt, also acht Jahre ab dem Ende des Jahres, in das der Vorgang fällt. Diese Frist ist eine gesetzliche Pflicht, deshalb ist dies das Einzige, was wir auf Wunsch nicht früher löschen können. Der Vorname deines Kindes gehört nicht zu diesen Unterlagen: Er wird gelöscht, sobald die Urkunde gedruckt und die Bestellung verschickt ist. Demo-Nachrichten: bis zu 30 Minuten nach der letzten Runde; dann werden die Sitzung und alles darin automatisch gelöscht. Nach Ablauf dieser Fristen werden deine Daten gelöscht.

Wer die Daten sonst noch sieht

Unser E-Mail-Anbieter, der die Nachrichten in unserem Auftrag speichert und zustellt; unser Hosting-Anbieter; PostHog, das die anonyme Nutzung der Website zählt, wie unten beschrieben; Microsoft, das hinter der Demo „Ausprobieren“ das Sprachmodell und die Sprachsynthese betreibt; und, wenn du vorbestellst, Stripe, das die Zahlung abwickelt, und Billingo, das die Rechnung dafür ausstellt. Alle sechs arbeiten für uns auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Die ersten vier verarbeiten die Daten innerhalb der Europäischen Union. Microsoft überwacht sein Modell außerdem auf Missbrauch, und eine Nachricht, die sein Filter markiert, kann aufbewahrt und von Mitarbeitenden von Microsoft innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gelesen werden. Das ist die einzige Kopie einer Demo-Nachricht, deren Löschung nicht in unserer Hand liegt. Stripe beschreiben wir unten in einem eigenen Abschnitt, weil für Zahlungsdaten nicht ganz dieselben Regeln gelten. Billingo (Billingo Technologies Zrt., Budapest) übermittelt die Daten jeder Rechnung an die ungarische Steuerbehörde (NAV), wie es das ungarische Umsatzsteuerrecht vorschreibt; kauft eine Privatperson, enthält diese Meldung weder den Namen noch die Adresse. Sonst niemand.

Bezahlung einer Vorbestellung

Die Zahlungsseite, auf die du weitergeleitet wirst, gehört Stripe, nicht uns. Deine Kartennummer, ihr Ablaufdatum und ihr Sicherheitscode werden bei Stripe eingegeben und gelangen in keiner Form auf unsere Server, in unsere E-Mails oder in unsere Systeme. Zurück an uns gehen dein Name, deine E-Mail-Adresse, die Liefer- und die Rechnungsadresse, die du eingegeben hast, der Firmenname und die Steuernummer, falls du sie angegeben hast, der Betrag, die Währung und eine Zahlungsreferenz. Genau das enthalten unsere Bestellunterlagen, zusammen mit der Rechnung, die wir über deine Anzahlung ausstellen. Stripe ist hier die Stripe Payments Europe, Limited mit Sitz in Irland. Stripe handelt bei der Abwicklung der Zahlung als unser Auftragsverarbeiter und bei den Prüfungen zur Betrugsprävention und zur Bekämpfung von Geldwäsche, die das Gesetz Stripe vorschreibt, als eigenständiger Verantwortlicher; deshalb hat Stripe auch eine eigene Datenschutzerklärung. Stripe kann einige Daten auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission an Gesellschaften der Stripe-Gruppe außerhalb der Europäischen Union übermitteln. Wenn du eine Erstattung möchtest, bitten wir Stripe, das Geld auf die Karte zurückzuzahlen, mit der du bezahlt hast, und das ist der einzige Grund, aus dem wir die Zahlung noch einmal anfassen würden.

Deine Rechte

Du kannst von uns eine Kopie deiner Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen oder deine Einwilligung widerrufen. Antworte dazu einfach auf eine beliebige E-Mail von uns oder schreib an info@playnitive.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen tätig. Um das Konto zu löschen, das du in der Playnitive-App angelegt hast, nutze die Seite zur Kontolöschung oder die Schaltfläche „Konto löschen“ direkt in der App. Die einzige Ausnahme sind die Buchhaltungsunterlagen zu einer Vorbestellung, einschließlich der Rechnungen, die wir gesetzlich für den oben beschriebenen Zeitraum aufbewahren müssen; alles andere zu dieser Bestellung kann trotzdem berichtigt oder entfernt werden. Außerdem hast du das Recht, dich bei der ungarischen Datenschutzbehörde (NAIH) zu beschweren.

Website-Analyse

Wir nutzen PostHog, um zu zählen, wie die Website genutzt wird: welche Seiten geöffnet werden, welche Fragen in den FAQ und in der Anleitung zur Fehlerbehebung gelesen werden, ob ein Video abgespielt wurde und ob ein Formular abgeschickt wurde. PostHog läuft im Modus ohne Cookies: Es speichert nichts auf deinem Gerät und setzt kein Cookie, deshalb hat diese Website kein Cookie-Banner. PostHog erhält nie deine E-Mail-Adresse, deinen Namen oder irgendetwas, das du in ein Formular eingetippt hast, sondern nur, dass etwas abgeschickt wurde, welches Thema du gewählt hast und bei einer Vorbestellung, für wie viele Kuscheltiere sie war und wie hoch die Anzahlung war. PostHog verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Servern in der Europäischen Union, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO daran, zu verstehen, was Menschen an einem Produkt für Kinder unklar finden. Du kannst die Messung abschalten, indem du in deinem Browser „Do Not Track“ einschaltest; das respektieren wir.

Die Demo „Ausprobieren“

Auf der Seite „Ausprobieren“ kannst du einen Satz eintippen und hören, wie Lotti die Antwort spricht. Was du eintippst, wird an das Sprachmodell geschickt, das die Antwort schreibt, und bis zu 30 Minuten lang verschlüsselt auf unserem Server gespeichert, damit Lotti sich innerhalb desselben Besuchs an die vorherige Runde erinnert. Wenn diese Zeit abläuft, wird es gelöscht. Es wird nie mit dir verknüpft, nie per E-Mail an uns geschickt und gelangt nie in unsere Analyse: PostHog erfährt nur, dass eine Demo-Runde stattgefunden hat, und überhaupt nichts über ihren Inhalt. Auf deinem Gerät wird nichts gespeichert, die Demo setzt also kein Cookie und schreibt nichts in den Speicher deines Browsers. Ein Mikrofon gibt es nicht: Die Demo liest Text, und von dir wird nie etwas aufgenommen. Deine IP-Adresse wird nur im Arbeitsspeicher und nur eine Stunde lang verwendet, um zu begrenzen, wie viele Runden von einer Adresse und einem Netzwerk aus möglich sind, und sie wird nie zusammen mit dem gespeichert, was du eingetippt hast. Die Seite bittet dich, weder den Namen deines Kindes noch andere persönliche Angaben einzutippen, denn die Demo richtet sich an dich und nicht an dein Kind, und nichts darin braucht diese Angaben. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO daran, dich hören zu lassen, was das Produkt macht, bevor du entscheidest, ob du es kaufst. Die Wahl triffst du, indem du entscheidest, ob du überhaupt etwas eintippst.